מטבחים – מחלקת הזהב
בכל חנות רהיטים יש מדרוג מסוים של המחלקות. בדרך כלל יש מחלקות נחשבות יותר ויש מחלקות נחשבות פחות. עם זאת כולם יודעים שהמחלקת מטבחים היא המחלקה השווה ביותר שיש. בעיקרון לא ברור למה היא נתפסת כשווה יותר מאשר מחלקות אחרות ומה הופך אותה לכל כך מבוקשת אבל מדובר בתרבות מושתתת מזה שנים אשר מביאה לכך שזו המחלקה המבוקשת ביותר בחנות. כאשר הגעתי לעבוד בחנות הרהיטים סימנתי לעצמי למטרה להגיע למחלקת מטבחים. בכל פעם שאני עושה צעד מקצועי אני תמיד עושה אותו מתוך מקום שאני כבר מסמנת את היעד הבא. אני משתדלת להיות תמיד עם תכנית ולא להגיע למקום מבלי לדעת לאן אני רוצה להגיע. ברגע שהגעתי לחנות רהיטים מיקמו אותי בהתחלה במחלקת שירותים ואמבטיה. מהר מאוד הבנתי שמדובר במקום מוגבל מבחינת היכולת שלי להתקדם ולהתפתח ולכן החלטתי שאני רוצה ללכת דווקא לכיוון של מחלקת חדרי השינה וחדר הילדים.
אמנם היעד הסופי של היה מחלקת מטבחים אבל ידעתי שלתהליך כזה יש זמנים משלו וזה לא יקרה בהכרח בקצב ובאופן שבהם אני רוצה שיקרה. מאחר ואני רגילה להשקיע ולעבוד במנגנון של מרחקים ארוכים לא היה לי אכפת לעבוד קשה ולראות מתי אגיע למטרה הנכספת של עבודה במחלקת מטבחים. ככל שצברתי ותק בחנות הבנתי למה זה המחלקה הכי מבוקשת. מדובר במחלקה הדורשת הרבה יצירתיות וחשיבה מחוץ לקופסא, עבודה המשלבת הן הרצון לפרוץ את הגבולות הקיימים והן את הגבולות הקיימים אשר יש לתכנן ולעבוד יחד איתם. כל לקוח שמגיע למחלקת מטבחים בא עם צורך אחר ובקשה אחרת ולכן העבודה מאוד מעניינת.
אנחנו נדרשים ליצור מצב בו יש לנו פתרונות יצירתיים לכל בעיה ולכל שאלת עיצוב שלא תהיה. אחרי לקוח מגיע עם סוגיה כלשהי ומקבל את המענה המבוקש אנחנו מבקשים ממנו שיכתוב לנו באתר וברשתות החברתיות על מנת ליצור את השיווק הראוי למחלקה בפרט ולחנות בכלל. באופן זה אנחנו מעלים את המודעות למחלקה שלנו ולשירות המצוין שהלקוחות שלנו מקבלים ומביאים על ידי כך עוד ועוד לקוחות פוטנציאליים.
